FAQ

良くある質問

HOME >  良くある質問

店舗・サービスについてQUESTION FOR SHOP

  • Q.領収書は発行できますか?

    ・セルフレジご利用の方はレシートをご利用ください。
    ・アプリケーションをご利用の方は現在発行しておりません。

    Q.注文受付時間を教えてください

    ・店舗営業時間内のみとなります。
    ※ラストオーダーにご注意ください。
    ※商品がなくなり次第、営業中でも受付を終了する場合があります。

    Q.注文の制限はありますか?

    ・1商品の注文数量上限:5個ずつとなります。
    ※売り切れの場合はご希望に添えない場合があります。
    ※注文中でも商品が売り切れになる場合があります。
    ※セルフレジはお支払金額が1万円を超える場合はご利用できません。

    Q.注文後のキャンセル・返品はできますか?

    ・決済完了後のキャンセル及び返品はできません。

    Q.商品は事前予約できますか?

    ・現在はご利用いただけません。お客様のご要望次第で検討していきます。

    Q.注文した商品の受け取り方法を教えてください。

    ・受取番号とロッカーコードをご確認の上でロッカーよりセルフでお受け取り下さい。
    ・セルフレジ注文の方はレシートに記載。※レシートを無い場合は商品をお渡しできません。
    ・アプリ注文の方は注文履歴に記載。
    ・WEB注文の方はメールに記載。

    Q.商品を食べる場所、受け取りを待つ場所は有りますか?

    ・ご用意がありません。客席にお金をかけず商品にコストを集中させている為ご了承ください。

    Q.ToGoした商品に入れ忘れ・入れ間違いがあったのですが?

    ・大変申し訳ございません。
    レシートまたはホームページに記載されている店舗電話番号にご連絡ください。
    ※お問合せ時にレシートに記載されている受取番号をお知らせ下さい。
    ※レシートの又はアプリでの受取番号が確認できない場合は対応致しかねます。


アプリケーションについてQUESTION FOR APPLICATION

  • Q.アプリのログイン&会員登録方法を教えてください

    ご注文時にログイン&会員登録される仕様となります。
    注文を確定時にメアド・パス・ニックネームを入力してください。
    2度目のご注文からはログインされている状態になります。

    Q.アプリの再ログイン方法を教えてください

    (1)アプリを起動
    (2)画面左上の「アカウント」→「ログイン」をタップ
    (3)メールアドレスとパスワードを入力 → 青い「ログイン」ボタンをタップ

    Q.アプリの対応端末について

    iPhone®については画面サイズに関わらずiOS10,iOS11,iOS12,iOS13の機種が対応となります。
    Android™についてはOS8.1,OS9.0,OS10.0の機種が対応となります。

    Q.アプリの会員費用はかかりますか?

    ・公式アプリは無料でご利用できます。
    ・入会費や月会費などもありません。
    ※通信料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

    Q.アプリの退会方法

    ・入会時の取得情報が少ない為、退会フォームはありません。
    ※ご希望の場合は大変お手数ですがサイト内の「お問合せメール」より退会希望の旨ご連絡ください。
    ※処理に数日お時間をいただく場合がありますのでご了承ください。


CONTACT

その開発の裏にある、多くの挑戦や試行錯誤を、企画・研究の開発スタッフが語ります。

BLUE STAR BURGERはいろんな方々と共に新しいものを生み出すことを大切にしています。 ケータリングやイベント出店の他に企業コラボでのメニュー開発も行っております。 また、BLUE STAR BURGERで新しい事をしたい!という仲間も探しております。 お気軽にお問い合わせください!