FAQ

良くある質問

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店舗・サービスについてQUESTION FOR SHOP

  • Q.領収書は発行できますか?

    ・セルフレジご利用の方はレシートをご利用ください。
    ・アプリケーションをご利用の方は現在発行しておりません。

    Q.注文受付時間を教えてください

    ・店舗営業時間内のみとなります。ただし、アプリでの事前注文は2日前より予約可能となります。
    ※ラストオーダーにご注意ください。
    ※商品がなくなり次第、営業中でも受付を終了する場合があります。

    Q.注文の制限はありますか?

    ・1オーダーの注文メニュー上限は10商品となります。
    ※売り切れの場合はご希望に添えない場合があります。
    ※注文中でも商品が売り切れになる場合があります。

    Q.注文後のキャンセル・返品はできますか?

    ・決済完了後のキャンセル及び返品はできません。

    Q.商品は事前予約できますか?

    モバイルアプリよりご利用頂けます。商品受取ご希望時間をご選択ください

    Q.注文した商品の受け取り方法を教えてください。

    ・受取カウンターにて商品が出来上がり次第、順次呼び出しをさせて頂きます。
    ・セルフレジ注文の方はレシートに記載。※レシートを無い場合は商品をお渡しできません。
    ・アプリ注文の方は注文履歴に記載。

    Q.ToGoした商品に入れ忘れ・入れ間違いがあったのですが?

    ・大変申し訳ございません。
    レシートまたはホームページに記載されている店舗電話番号にご連絡ください。
    ※お問合せ時にレシートに記載されている受取番号をお知らせ下さい。
    ※レシートの又はアプリでの受取番号が確認できない場合は対応致しかねます。


アプリケーションについてQUESTION FOR APPLICATION

  • Q.アプリのログイン&会員登録方法を教えてください

    ・メールアドレス、パスワード、氏名、電話番号の登録をお願いします

    Q.会員情報変更方法について教えてください

    (1)アプリを起動
    (2)TOP画面右下の「アカウント」→画面下の個人メニューの中の「会員情報変更」をタップ→情報変更後、「変更する」ボタンをタップ 

    Q.アプリの会員費用はかかりますか?

    ・公式アプリは無料でご利用できます。
    ・入会費や月会費などもありません。
    ※通信料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

    Q.アプリの退会方法

    ブルースターバーガーのアプリからアカウントのタブを押していただき、一番下にございます「アプリ会員の退会」という項目から進めていただきますとお客様ご自身で削除頂くことができます

    Q.アプリオーダーでの発注エラーコード(42G120000)について

    カードのご利用状況・個人信用情報に起因する内容によりカードが利用できない場合、カード会社より返却されるエラーコードです。
    具体的なエラー理由は、各カード会社で独自の審査基準を設けていることや個人信用情報に起因するため第三者には開示されません。
    エラー詳細確認ご希望の場合は、カード会員様から直接カード会社にお問合せください。


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